Existem muitos líderes que se focam em ideias. No entanto, para serem eficazes num mundo de rápidas mudanças, deveriam focar-se na cultura e comportamento dos indivíduos. O design centrado no ser humano ajuda os profissionais a questionarem, experimentarem, testarem e a afinarem soluções que se relacionam verdadeiramente com as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso do negócio.

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VALOR DE INVESTIMENTO

• Associado: 585€ 
• Não Associado: 635€ 

HORÁRIO

29 e 30 de setembro, das 09h00 às 13h00

CARGA HORÁRIA TOTAL

8 horas

PÚBLICO-ALVO 

- Profissionais de Marketing e Comunicação
- Estrategas
- Account e Project Managers
- Consultores
- Empreendedores

OBJETIVOS GERAIS

No final deste curso, será capaz de identificar todos os passos da jornada do consumidor, bem como a aplicar-lhe estratégias que promovam o sucesso do negócio.

PROGRAMA

 MÓDULO I | O que é Design Thinking (e Aplicações)

• A origem do Design Thinking
• As empresas expoentes
• A importância e a conexão com outras Metodologias como o Lean Startup

MÓDULO II | Diferenças para Outras Abordagens (Service Design, Business Design, Design Sprint, Entre Outras)

• Design Thinking evoluiu e surgiram várias formas de trabalhar
• Os alunos irão aprender algumas das principais “receitas” relacionadas a este approach para decidirem quando e como utilizar

MÓDULO III | LDJ – Lightning Decision Jam (como Trabalhar em Grupo mas Evitar Conversas não Estruturadas) – Exercício

• Exercício específico criado pela agência Alemã AJ&Smart
• Os alunos irão aprender a trabalhar em grupo mas de forma individual (é isto mesmo), através de um exercício rápido e prático, perfeito para aplicar quando tiverem pouco tempo para tomar de decisão

MÓDULO IV | Business Model Innovation

• A criação de novos modelos de negócio é base de uma boa estratégia de inovação dentro de qualquer empresa
• Aprender a desenhar e a criar modelos de negócios inovadores ao utilizar o consagrado Business Model Canvas

MÓDULO V | Value Proposition Design

• Boas ideias também falham. E muito. Como entender as pessoas antes de criar um produto, um serviço, uma experiência ou um processo que faça sentido?

• Criação de novas propostas de valor utilizando o Value Proposition Canvas e o fundamental conceito de “jobs to be done” de Clayton Christensen

MÓDULO VI | Ideation Techniques

• Como todas as pessoas são criativas (só precisam das ferramentas certas), os alunos irão aprender algumas técnicas de ideation para criarem mais e melhores ideias

MÓDULO VII | Empathy Mapping

• O mapa de empatia é uma das técnicas fundamentais de qualquer curso de Design Thinking que permitirá aprender a aprofundar os perfis de consumidor/utilizador desejados

MÓDULO VIII | User Journey

• É a ferramenta mais utilizada do Design Thinking
• Aprender a fazer uma boa Customer Journey pode ajudar tanto no diagnóstico de uma situação como nas recomendações para a construção da experiência do consumidor no futuro

MÓDULO IX | Prototyping

• Criar protótipos e testar ideias na prática são pontos importantes de um processo de Design Thinking
• Criação de diferentes protótipos, dependendo do desafio que os alunos encontrarem

FORMADOR

Glauco Madeira

Consultor de inovação corporativa e design de negócios com mais de 15 anos de experiência, incluindo estratégia de comunicação, planeamento de marketing, estratégia de negócios e formação para clientes como Galp, EDP, Banco de Portugal, Ministério da Justiça, Crédito Agrícola, Cofidis, Grupo IMPRESA, L’Oreal, Sonae Sierra, Sagres, Sumol+Compal e Delta Cafés.

Sócio e consultor do 401 Business Design, uma consultoria colaborativa de inovação sediada em Lisboa. Glauco também é formador de Design Thinking e Customer Journey na Lisbon Digital School e professor convidado na Nova School of Business & Economics nos temas de inovação e Design Thinking.

Alguns Clientes: Banco de Portugal, Casa da Moeda e Autoridade Tributária , Jogos Santa Casa, Deco Proteste, Águas de Cascais, Ministério da Justiça, Galp, EDP, Delta (Grupo Nabeiro), Teleperformance, Mercedes Benz, Volkswagen Autoeuropa, Sonae Sierra, Cetelem (BNP Paribas), Cofidis, Credibom, Crédito Agrícola (com Microsoft), CGD (Caixa Geral de Depósitos), Zeiss, Grupo Sugal e Guloso, Sagres (Central de Cervejas), Ponto PT, Sumol+Compal, Worten, Isidoro (Montalva), Grupo IMPRESA, Planetiers, Nexity, Tranquilidade, PwC, L’Oreal, Mediabrands, Nova Expressão, WyCreative (ex BY)

Atualmente, é Chief Transformation Officer na Lisbon Digital School.

METODOLOGIA

A metodologia de formação passa pela utilização dos seguintes métodos:

Expositivo: este método será utilizado essencialmente para a exposição dos conteúdos considerados pertinentes pelo formador para as aprendizagens dos formandos.

Interrogativo: este método, com recurso à formulação de perguntas, terá como função motivar e promover a participação dos formandos a desenvolver e a partilharem as suas ideias.

Demonstrativo: este método será utilizado para demonstração e exemplificação pelo formador de conteúdos práticos da formação e, posteriormente, para prática por parte dos formandos;

Ativo: este método será utilizado para aplicação prática dos conceitos aprendidos, uma vez que o formando tem um papel dinâmico a desenvolver na transposição para a prática através do desenvolvimento de trabalhos e análise de estudos de caso práticos e outros exercícios de aplicação dos conhecimentos teóricos.

REGRAS DE ASSIDUIDADE E PONTUALIDADE

Para obtenção do Certificado de Formação Profissional, a assiduidade dos formandos deverá ser de 70%, existindo uma tolerância permitida de 15 minutos após a hora definida para o início de cada sessão.

METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO

Em termos de metodologia de avaliação das aprendizagens, esta irá incidir na Avaliação Contínua, que será realizada ao longo do curso, tendo por base os seguintes indicadores: Participação, Relacionamento Interpessoal, Aplicação de Conhecimentos Adquiridos (resultante do desempenho nas atividades ao longo do curso), e Pontualidade, avaliados numa escala de 1 a 5 (1 = Muito Insuficiente; 2 = Insuficiente; 3 = Suficiente; 4 = Bom; 5 = Muito Bom).

Assim, o formando é considerado aprovado se obtiver uma classificação final igual ou superior a 3 = Suficiente. Caso obtenha uma classificação inferior a 3 = Suficiente o formando é considerado não aprovado. O formando deve ainda respeitar o critério de assiduidade de 90% da carga horária para ter aproveitamento no curso.

MODALIDADE DA FORMAÇÃO

Formação Contínua | Outra formação não inserida no Catálogo.

FORMA DE ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO

Formação Live Training.

CRITÉRIOS DE EMISSÃO DE CERTIFICADO

Os formandos obtêm um certificado de formação profissional, emitido de acordo com a legislação em vigor, caso obtenham aproveitamento no curso e cumpram com as regras de assiduidade definidas.
Os critérios de aproveitamento encontram-se definidos na Metodologia de Avaliação.

ESPAÇOS E REQUISITOS LOGÍSTICOS

Lisbon Digital School.

RECURSOS DIDÁTICOS E PEDAGÓGICOS

A formação será desenvolvida com a integração de todos os recursos didático-pedagógicos necessários a uma formação de qualidade, nomeadamente:

• Computador com ligação à internet;
• Documentação de Apoio;
• Caderno para notas.

SUPORTES DE APOIO À APRENDIZAGEM

O curso é online, em direto, mas os alunos terão acesso à gravação do mesmo durante 30 dias, assim como à partilha dos materiais pedagógicos apresentados pelo formador.

INSCRIÇÕES ATÉ 24 DE SETEMBRO

Para se inscrever deve preencher e submeter o formulário que consta na parte superior desta página. Posteriormente, serão solicitados outros documentos por e-mail, para completar a sua inscrição.

O pagamento deve ser realizado até 48 horas antes da data do evento, por transferência bancária para EUROBIC - PT50 0079 0000 60773521101 92 e o comprovativo enviado por e-mail para formacao@ccip.pt.

Os cancelamentos devem ser comunicados à Câmara de Comércio por escrito. A não comparência na iniciativa, sem justificação prévia com uma antecedência mínima de 48 horas, implica o pagamento da totalidade do valor da inscrição e não obriga a Câmara de Comércio a efetuar qualquer devolução. Caso se veja impossibilitado de comparecer, envie alguém em sua substituição ou fale connosco.

Consulte a política de cancelamento e o regulamento da formação.