A Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa e a Hydra IT promovem um webinar que vai demonstrar como o CRM Microsoft Dynamics 365 pode ajudar as empresas no suporte à equipa de vendas, acompanhamento de oportunidades e automatização de processos, assim como na centralização do suporte ao cliente, melhoria da experiência e eficiência no atendimento ao Cliente.

O que vai aprender neste webinar?

• Como é que funciona o Dynamics 365 e os diferentes módulos de CRM.

• Integração do CRM com Inteligência Artificial e com as modern work apps Microsoft 365.

• Casos reais de empresas que colocaram o cliente no centro e aumentaram conversões.

• Demonstração ao vivo das soluções Microsoft Dynamics 365 – Sales e Customer Service. 
  
  

Principais benefícios de participar:

• Insights exclusivos de estudos de caso reais

• Dicas práticas para implementar a IA e a automatização nos seus processos de vendas, serviço e suporte.

• Todos os participantes ao vivo receberão uma oferta exclusiva de 1 hora de consultoria gratuita, para ajudar a avaliar e implementar recursos inteligentes no CRM Dynamics 365.

Este webinar destina-se especialmente a profissionais de marketing, vendas, gestores de equipas de suporte que querem otimizar os seus recursos e reduzir custos:

• Equipas de Vendas, Business Development;
• Gestores e CEOs de PMEs;
• CRM / Customer Experience;
• Marketing e Comunicação.

ORADORES 

Roseanne Barros | Consultora Funcional CRM 

Licenciada em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pelas Faculdades Integradas Ipiranga (Brasil), conta com mais de 7 anos de experiência consolidada como Analista Funcional e QA, com especialização em Microsoft Dynamics 365.

Ao longo da sua trajetória profissional, atuou de forma estratégica nas áreas funcionais e de qualidade, com forte foco em levantamento de requisitos, análise de processos e proposta de melhorias contínuas na ferramenta. Possui amplo conhecimento nas soluções da Microsoft, aliando competências técnicas e funcionais para garantir entregas de alto valor ao negócio. Atualmente, desempenha a função de Analista Funcional na Hydra IT, onde colabora na implementação de projetos Microsoft Dynamics 365 e Power Platform. Participa de arquiteturas que integram diferentes produtos da família Microsoft, contribuindo para soluções robustas e alinhadas às necessidades dos clientes.

Sofia Moreira | Business Developer Dynamics 365 & Modern Work

Licenciada em Ciências da Comunicação e faz parte da equipa da Hydra iT há 7 anos. Inicialmente a atuar como consultora de Marketing e Comunicação, nos últimos 3 anos tem concentrado a sua experiência na área comercial, com foco em soluções como Microsoft 365 e CRM. A sua jornada na empresa reflete uma combinação de conhecimentos estratégicos e técnicos, sempre com o objetivo de agregar valor ao cliente e à organização.

CALENDÁRIO & HORÁRIO

6 de novembro de 2025, das 10h00 às 11h00.

INSCRIÇÕES

As inscrições são gratuitas, mediante registo prévio.

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