SERÁ QUE CONHECE MESMO OS DIREITOS DOS CONSUMIDORES?

A preocupação das empresas no cumprimento dos Direitos dos Consumidores representa, cada vez mais, um factor de diferenciação posítivo.

A CCIP, em parceria com a Deco Forma, propõem-se com esta formação, ajudar a compreender e a cumprir a mais recente legislação dos Direitos dos Consumidores da União Europeia.

A participação nesta formação ajudará as empresas a melhorar o seu serviço ao consumidor e a aumentar assim a confiança dos consumidores nos seus negócios.

OFERTA: Uma sessão de consultoria com a equipa do Departamento Jurídico e Económico da DECO.

PROGRAMA

1. Antes do contrato: que informações dar?

2. Direito de resolução

3. Direitos do Consumidor e Garantias

4. O que fazer ou não fazer: Práticas Comerciais Desleais e Cláusulas Contratuais Abusivas

5. Resolução Alternativa de Litígios (RAL) e Resolução de Litígicos em Linha (RLL)

PÚBLICO-ALVO

• Gestores de PME
• Colaboradores de PME
• Público em geral com interesse no tema

CALENDÁRIO E HORÁRIO

7 e 8 de Outubro das 9h30 às 12h30 e das 13h30 às 16h30

LOCAL

Sede da Câmara de Comércio - Rua das Portas de Santo Antão 89, 1169-022 Lisboa

CARGA HORÁRIA TOTAL

12 horas

VALOR DO INVESTIMENTO

• Associado: 210 € *
• Não Associado: 280 € *

* Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal.

INSCRIÇÕES

Para se inscrever basta preencher e submeter o formulário que consta no site da Câmara de Comércio.

Posteriormente, receberá um e-mail com a confirmação da sua inscrição, após o qual deverá proceder ao pagamento por transferência bancária para EUROBIC - PT50 0079 0000 60773521101 92. O valor da inscrição deverá ser liquidado antes da data do evento e o comprovativo enviado por e-mail para formacao@ccip.pt.

Os cancelamentos devem ser comunicados à Câmara de Comércio por escrito. A não comparência na iniciativa, sem justificação prévia com uma antecedência mínima de 48h, implica o pagamento da totalidade do valor da inscrição e não obriga a Câmara de Comércio a efectuar qualquer devolução. Caso se veja impossibilitado de comparecer, envie alguém em sua substituição ou fale connosco.

Consulte a política de cancelamento e o regulamento da formação.