Formação: Os Direitos do Consumidor para PME

Categoria
Formação
Data
07 10 2020 09:30

Será que conhece mesmo os direitos dos consumidores?

A preocupação das empresas no cumprimento dos Direitos dos Consumidores representa, cada vez mais, um fator de diferenciação positivo.

A CCIP, em parceria com a DECO, propõe-se, com esta formação, a ajudar a compreender e a cumprir a mais recente legislação dos Direitos dos Consumidores da União Europeia.

A participação nesta formação ajudará as empresas a melhorar o seu serviço ao consumidor e a aumentar assim a confiança dos consumidores nos seus negócios.

 

OFERTA: Uma sessão de consultoria com a equipa do Departamento Jurídico e Económico da DECO.

 

PROGRAMA

1. Antes do contrato: que informações dar?

2. Direito de resolução

3. Direitos do Consumidor e Garantias

4. O que fazer ou não fazer: Práticas Comerciais Desleais e Cláusulas Contratuais Abusivas

5. Resolução Alternativa de Litígios (RAL) e Resolução de Litígios em Linha (RLL)

 

PÚBLICO-ALVO

  • Gestores de PME
  • Colaboradores de PME
  • Público em geral com interesse no tema

 

FORMADOR

SilveiraRodriguesLuís Silveira Rodrigues

Membro da Direção da DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor. Diretor da Escola RAIZ. Membro do Consumers Law Enforcement Group. Anteriormente foi perito em diversos pareceres do Conselho Económico e Social Europeu, coordenou o Departamento de Relações Institucionais da DECO, o Departamento de Estudos e Apoio ao Consumidor da mesma Associação, exerceu funções na Direção de Recursos Humanos da Câmara Municipal de Lisboa e na Direção de Recursos Humanos e Departamento de Contencioso Sul do Banco Português do Atlântico.

 

CALENDÁRIO E HORÁRIO

Calendário: 7 e 8 de outubro
Horário: 09h30 às 12h30 e das 13h30 às 16h30

 

LOCAL

Sede da Câmara de Comércio - Rua das Portas de Santo Antão 89, 1169-022 Lisboa

 

CARGA HORÁRIA TOTAL

12 horas

 

VALOR DO INVESTIMENTO

  • Associado: 259 € *
  • Não Associado: 345 € *

* Os valores apresentados já incluem IVA à taxa legal.

 

INSCRIÇÕES

Para se inscrever basta preencher e submeter o formulário que consta no site da Câmara de Comércio.

Posteriormente, receberá um e-mail com a confirmação da sua inscrição, após o qual deverá proceder ao pagamento por transferência bancária para EUROBIC - PT50 0079 0000 60773521101 92. O valor da inscrição deverá ser liquidado antes da data do evento e o comprovativo enviado por e-mail para formacao@ccip.pt.

Os cancelamentos devem ser comunicados à Câmara de Comércio por escrito. A não comparência na iniciativa, sem justificação prévia com uma antecedência mínima de 48h, implica o pagamento da totalidade do valor da inscrição e não obriga a Câmara de Comércio a efetuar qualquer devolução. Caso se veja impossibilitado de comparecer, envie alguém em sua substituição ou fale connosco.

Consulte a política de cancelamento e o regulamento da formação.

 
 

Todas as datas

  • de 07 10 2020 09:30 a 08 10 2020 16:30

Ser Associado da Câmara de Comércio significa fazer parte de uma instituição que foi pioneira do associativismo em Portugal.

 

Os nossos Associados dispõem do acesso, em exclusividade, a um conjunto de ferramentas facilitadoras da gestão e organização das respectivas empresas.